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デジブックサービスの終了・廃止について

先日 デジブックサービスが2020年3月31日に全サービスを終了との案内が来ました。




『このたび、弊社が運営する「みんなのデジブック広場」におきまして、第三者による不正アクセスを受強調文け、お客様のクレジットカード情報(15,370件)が流出した可能性があることが判明いたしました。
お客様をはじめ、関係者の皆様に多大なるご迷惑およびご心配をおかけする事態となりましたこと、深くお詫び申し上げます。

弊社では、今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止のための対策を講じてまいります。
お客様をはじめ関係者の皆様には重ねてお詫びを申し上げますとともに、本件に関する概要につきまして、下記の通りご報告いたします。


1.経緯
2019年2月20日、一部のクレジットカード会社から、弊社サイトを利用したお客様のクレジットカード情報の流出懸念について連絡を受け、2019年2月20日弊社が運営する「みんなのデジブック広場」でのカード決済を停止いたしました。
同時に、第三者調査機関による調査も開始いたしました。
2019年3月30日、調査機関による調査が完了し、2009年3月1日〜2019年2月20日の期間に「みんなのデジブック広場」で購入されたお客様クレジットカード情報が流出し、一部のお客様のクレジットカード情報が不正利用された可能性があることを確認いたしました。
以上の事実が確認できたため、本日の発表に至りました。

2.個人情報流出状況
(1)原因
弊社が運営する「みんなのデジブック広場」のシステムの一部の脆弱性をついたことによる第三者の不正アクセス

(2)個人情報流出の可能性があるお客様
2009年3月1日〜2019年2月20日の期間中に「みんなのデジブック広場」においてクレジットカード決済をされたお客様15,370件、12,139名で、流出した可能性のある情報は以下のとおりです。
・カード名義人名
・クレジットカード番号
・有効期限

3.お客様へのお願い
既に弊社では、クレジットカード会社と連携し、流出した可能性のあるクレジットカードによる取引のモニタリング強化を依頼し、不正利用の防止に努めております。
お客様におかれましても、誠に恐縮ではございますがクレジットカードのご利用明細書に身に覚えのない請求項目がないか、今一度ご確認をお願いいたします。
万が一、身に覚えのない請求項目の記載があった場合は、たいへんお手数ですが同クレジットカードの裏面に記載のカード会社にお問い合わせいただきますよう、併せてお願い申し上げます。
なお、お客様がクレジットカードの差し替えをご希望される場合、カード再発行の手数料につきましてはお客様にご負担をお掛けしないよう、弊社よりクレジットカード会社に依頼しております。

4.再発防止策ならびに「みんなのデジブック広場」の今後について
弊社はこのたびの事態を厳粛に受け止め、調査結果を踏まえてシステムのセキュリティ対策および監視体制の強化を行い、再発防止を図ってまいります。

今後の「みんなのデジブック広場」ですが、2020年3月31日に全サービスを終了いたします。
サービス終了に伴い、2020年3月31日、23時(予定)よりすべての機能を停止いたします。
なお、既存のプレミアム会員のお客様につきましては、サービス終了時まで無償で全プレミアム機能をご利用いただけます。

2007年2月のサービス開始より、12年の長きにわたり多くのお客様にご利用いただきまして誠にありがとうございました。
サービス終了に伴い、皆様には多大なご迷惑をおかけ致しますこと、深くお詫び申し上げます。

弊社は今回の不正アクセスにつきまして、監督官庁である個人情報保護委員会には2019年6月25日に報告済みであり、また、所轄警察である赤坂警察署に2019年5月13日被害申告しており、今後捜査にも全面的に協力してまいります。』





私は 結構このデジブックが好きで ブログに貼り付けて 楽しんだり 楽しい出来事を写真にして表現をしていました。写真がスクロールしたり 音楽がバックに入ったりと 素敵な作品が出来て助かってましたが なぜ サービスが終了なのか?セキュリティーに問題があれば 改善すればいいだけじゃん?って思いましたし それが出来ないなら 折角何十作品も作っているので DVDなどに焼いたり 廃止するブログの移行のように よそのサイトに移行出来ないのかな?って質問してみました。

回答
『いつもデジブックをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご案内でご心配をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
2020年3月末のサービス終了までは、作品は本棚に保管されますが
それ以降は、恐れ入りますが本棚の作品も消えてしまいます。

今後も作品を保管するためには2通りの方法がございますので、
以下にご紹介させていただきます。
①デジブックをダウンロードする
 ▼デジブックをダウンロードする方法(1/2)
 http://blog.digibook.com/help/archives/63
 ※手順5まで完了しましたら、画面を閉じたり
 パソコンの電源を落としたりしていただいても問題ございません

 ▼デジブックをダウンロードする方法(2/2)
 http://blog.digibook.com/help/archives/1696
▼ダウンロードしたデジブックをCDに書き込む場合(Windows10)
 http://blog.digibook.com/help/archives/5672

②弊社でフォトブック/ムービーをご注文いただく
 ▼フォトブックの詳細
 http://www.digibook.net/info/photobinder/
▼フォトブックご注文方法
 http://blog.digibook.com/help/archives/72
▼フォトムービーの詳細
 http://www.digibook.net/info/photobinder/dvd/
▼フォトムービーご注文方法
 http://blog.digibook.com/help/archives/2350

なお、①でダウンロードしたデジブックは
FlashPlayerのインストールされたWindowsパソコンでのみ再生可能です。
しかし、FlashPlayerは2020年末をもってアップデートや配布が終了するため
将来的にはダウンロードしたデジブックも再生できなくなってしまいます。
半永久的に残しておきたい作品は、恐れ入りますが
フォトブックやフォトムービーにされることをおすすめいたします。

その他ご不明な点がございましたら、お知らせくださいませ。
何卒よろしくお願いいたします。』


との回答でした。 ヤフーブログのサービスがなくなりますが 記事などは 他社ブログに移行できるようでしたので デジブックの移行も期待してましたが とても残念ですね。せっかく 一生懸命作り上げた作品 これから何年も残し たまには再生して 懐かしい想いでのひと時を 振り返りたいですよね。


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残念ですね。

貴重な写真を公開できなくなれば残念ですね。

最近、無料のサービスが拡大や儲けにつながらないと
サヨナラ終了が多いですがプレミア有料も廃止とは
お客様の事は度外視してるようにも思えますね。

インスタ映えとかに席捲されたんでしょうか?
スマホのゲームやアプリに人員とカネかけても
パソコンのサービスは低下や終了の一途に思えます。

naomoeさん こんにちは

そうですね。
このデジブックは 単なる写真を眺めるというのではなくて バックにBGMが入りますし 写真がスクロールしたりして 動画風に楽しめますので とても気に入ってました。

今回 サーバーが『不正アクセスを受強調文け、お客様のクレジットカード情報が流出 盗まれたお詫び』のお知らせと『調査結果を踏まえてシステムのセキュリティ対策および監視体制の強化を行い、再発防止を図ってまいります』というメールとなってましたが それと並んで サービスを提供しない旨 書かれてましたので 納得出来ず問い合わせを致しました。

セキュリティー強化対策が出来たのであれば サービスの継続は可能かと思いますが 突然の終了には 残念でしたね。

背景には naomoeさんの言われるような背景があるのかも知れませんね。

デジブックが言われるように フォトブックやフォトムービーなどにして 折角の大切な思い出を 残しておきたいと思いますね。


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